99go tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi luôn kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, nguồn lực và hỗ trợ để đảm bảo mỗi trải nghiệm tại 99go đều lành mạnh, có trách nhiệm và an toàn cho tất cả người chơi Việt Nam.
Dịch vụ của 99go chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi áp dụng xác minh độ tuổi nghiêm ngặt để bảo vệ người chưa thành niên.
Kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt trước khi chơi
Tự đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi
Tạm dừng hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào
Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ mọi lúc
99go trang bị đầy đủ các công cụ giúp người chơi duy trì kiểm soát, thiết lập ranh giới lành mạnh và tận hưởng giải trí một cách có trách nhiệm.
Tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng đã đặt, hệ thống tự động ngăn chặn giao dịch nạp tiền tiếp theo để bảo vệ ngân sách của bạn.
Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày hoặc mỗi phiên. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian đã đặt.
Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản sẽ tạm thời bị khóa chức năng đặt cược để ngăn tổn thất thêm.
Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập hay nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.
Kích hoạt "Chế độ nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn từ 1 đến 30 ngày mà không cần giải thích lý do. Tài khoản sẽ tự động mở lại sau thời hạn đã chọn.
Nhận thông báo định kỳ về tổng số tiền đã nạp, thời gian chơi tích lũy và lịch sử thắng/thua. Thông tin minh bạch giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Tất cả công cụ chơi có trách nhiệm của 99go đều có thể được kích hoạt dễ dàng ngay trong tài khoản của bạn, không cần liên hệ hỗ trợ. Chỉ cần vài bước đơn giản là bạn đã có thể thiết lập ranh giới bảo vệ cho bản thân.
Truy cập trang 99go và đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu của bạn. Đảm bảo bạn đang sử dụng thiết bị cá nhân và kết nối mạng an toàn.
Nhấp vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải, chọn "Cài đặt" rồi tìm mục "Chơi có trách nhiệm" trong menu bên trái.
Lựa chọn loại giới hạn bạn muốn thiết lập: giới hạn nạp tiền, thời gian chơi, thua lỗ, hoặc kích hoạt tự loại trừ. Mỗi công cụ đều có hướng dẫn chi tiết kèm theo.
Nhập giá trị giới hạn mong muốn, xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cài đặt có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng giới hạn trong vòng 24 giờ.
Nếu gặp khó khăn trong việc thiết lập công cụ hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp về tự loại trừ, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected].
Hãy thành thật với bản thân và trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu hỏi trở lên, đây có thể là dấu hiệu bạn cần tìm kiếm sự hỗ trợ.
Bạn có thường xuyên chơi lâu hơn hoặc nạp nhiều tiền hơn so với dự định ban đầu không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không thể chơi cá cược không?
Bạn có từng nói dối gia đình hoặc bạn bè về số tiền và thời gian bạn dành cho cá cược không?
Bạn có cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách tiếp tục đặt cược nhiều hơn không?
Việc cá cược có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn không?
Bạn có sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, hóa đơn, học phí) để cá cược không?
99go áp dụng các giới hạn giao dịch mặc định để bảo vệ người chơi. Bạn có thể điều chỉnh giảm xuống bất kỳ lúc nào, nhưng việc tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ 24 giờ.
| Loại giới hạn | Mức mặc định | Có thể điều chỉnh |
|---|---|---|
| Nạp tiền tối đa / ngày | 50.000.000 VNĐ | ✓ Giảm ngay / Tăng sau 24h |
| Nạp tiền tối đa / tuần | 200.000.000 VNĐ | ✓ Giảm ngay / Tăng sau 24h |
| Nạp tiền tối đa / tháng | 500.000.000 VNĐ | ✓ Giảm ngay / Tăng sau 24h |
| Thời gian chơi tối đa / ngày | 8 giờ | ✓ Điều chỉnh tự do |
| Giới hạn thua lỗ / ngày | Không giới hạn (tự đặt) | ✓ Tự thiết lập |
| Tự loại trừ tạm thời | 24 giờ – 5 năm | ✓ Kích hoạt ngay lập tức |
| Đóng tài khoản vĩnh viễn | Không giới hạn thời gian | Không thể hoàn tác |
Lưu ý quan trọng: Khi bạn yêu cầu giảm giới hạn, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Khi bạn muốn tăng giới hạn, hệ thống sẽ áp dụng thời gian chờ bắt buộc 24 giờ để đảm bảo quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng.
Chơi có trách nhiệm là triết lý cốt lõi trong mọi hoạt động của 99go. Chúng tôi hiểu rằng cá cược và giải trí trực tuyến có thể mang lại niềm vui và sự hứng khởi, nhưng cũng tiềm ẩn những rủi ro nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 99go cam kết xây dựng một môi trường chơi lành mạnh, minh bạch và an toàn cho tất cả người chơi tại Việt Nam.
Điều quan trọng nhất cần ghi nhớ là cá cược tại 99go là một hình thức giải trí, không phải một phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Hãy luôn xem số tiền bạn nạp vào tài khoản như chi phí giải trí – tương tự như tiền mua vé xem phim hay đi du lịch – và chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng khi việc cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn. Các dấu hiệu cảnh báo sớm bao gồm: dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định, cảm thấy cần phải cá cược để giải tỏa căng thẳng, che giấu thói quen cá cược với người thân, và tiếp tục chơi dù đã thua nhiều. Nhận ra những dấu hiệu này sớm là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ.
99go khuyến khích tất cả người chơi tuân thủ các nguyên tắc sau để đảm bảo trải nghiệm giải trí luôn tích cực và không gây hại:
99go áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị hoàn trả theo quy trình quy định.
Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị gia đình để ngăn trẻ em và thanh thiếu niên truy cập các trang web cá cược trực tuyến, bao gồm cả 99go.
Với tư cách là nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam, 99go cam kết không chỉ cung cấp trải nghiệm giải trí đẳng cấp mà còn đặt sự an toàn và sức khỏe của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi liên tục cải tiến hệ thống phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề, đào tạo đội ngũ hỗ trợ về nhận thức trách nhiệm xã hội, và hợp tác với các chuyên gia tâm lý để cải thiện chương trình hỗ trợ người chơi tại Việt Nam.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cá cược, đội ngũ hỗ trợ của 99go luôn sẵn sàng 24/7. Liên hệ với chúng tôi qua:
99go hợp tác và khuyến nghị người chơi sử dụng các kênh hỗ trợ chuyên nghiệp khi cảm thấy cần thêm sự giúp đỡ vượt ra ngoài phạm vi hỗ trợ của nền tảng.
Đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt của 99go được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn. Liên hệ 24/7 qua email [email protected].
Các chuyên gia tâm lý tại các bệnh viện lớn ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có thể hỗ trợ tư vấn về rối loạn hành vi cờ bạc một cách chuyên nghiệp và bảo mật.
Nếu bạn lo lắng cho người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cách tiếp cận và hỗ trợ họ một cách hiệu quả nhất.
99go cung cấp tài liệu giáo dục về cờ bạc có trách nhiệm, dấu hiệu nghiện cờ bạc và các chiến lược quản lý tài chính cá nhân dành riêng cho người chơi Việt Nam.
Dù bạn chỉ muốn hỏi thêm về các công cụ kiểm soát, cần hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ, hoặc đơn giản là cần nói chuyện với ai đó, đội ngũ hỗ trợ của 99go luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn mà không phán xét. Email của chúng tôi: [email protected] – phản hồi trong vòng 30 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam và tận hưởng giải trí đẳng cấp với sự an tâm tuyệt đối. Chơi vui, chơi an toàn – đó là cam kết của chúng tôi.